Sobre la venta de las crisis emocionales: Una historia por contar
Keywords:
Community Mental Health, Crisis Orientation, AmarC Foundation, User ExperienceAbstract
Currently, the importance of applying the community mental health approach has been solidified. This approach transforms our perspective on mental health, moving us away from the traditional biomedical model centered on illness and clinical treatment, towards a broader and more holistic view. Fundación AmarC, a non-profit organization, embraces this approach and considers it essential for addressing mental health conditions and promoting community well-being and prevention. Active community involvement in defining their needs and strategies is fundamental. Among its initiatives, the foundation offers a crisis helpline, a service outside conventional care. This article focuses on analyzing the experience of a user who turned to this helpline. The study employed semi-structured interviews and narrative analysis. The results highlight improvements in coping skills and user satisfaction, underscoring the importance of connecting with support networks and regular follow-ups. In conclusion, the AmarC Foundation fulfills its mission by providing a valuable resource in community mental health. This study contributes to understanding the effectiveness of the crisis helpline and the importance of creating spaces based on community mental health methodologies.
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